سوالات متداول
ثبت سفارش
از چند روز قبل باید سفارش خود را در سایت ثبت کنم؟
حداقل زمان برای آماده سازی و تحویل هر محصول در سایت ذکر شده است.
آیا میتوانم پس از ثبت سفارش طرح کلی کیک را تغییر دهم؟
خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
پشتیبانی خرید
چنانچه وزن محصول انتخاب شده در سایت و محصول ارسال شده متفاوت باشد چه میشود ؟
با توجه به اینکه پخت کیک به صورت دستی انجام میشود؛ تخمین دقیق وزن کیک امکانپذیر نیست. تفاوت وزن معمولاً تا ۱۰۰ گرم است.
آیا امکان دارد محصول ارسالی با محصولی که سفارش دادهام متفاوت باشد؟
با توجه به اینکه کلیه محصولات کیک و شیرینی به صورت روزانه و دستساز تولید میشود؛ امکان تغییرات بسیار نامحسوس میان محصولات ارسالی و عکسهای سایت وجود دارد.
ارسال سفارش
چه زمانی سفارشم ارسال میشود؟
بازههای زمانی ارسال کالا در هنگام ثبت سفارش از طرف سفارش دهنده انتخاب میشود.
آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
شما تا 24ساعت قبل از زمانی که برای تحویل کالا در نظر گرفته شده، فرصت دارید تا سفارش خود را لغو کنید. تماس با پشتیبانی سایت امکان پذیر است.
بازگشت و تعویض
شرایط بازگشت کالا به چه صورتی میباشد؟
1- کالا در روز تعیین شده ارسال نشود.
2- در صورتی که کالای سفارشی در حین حمل توسط راننده آسیب جدی دیده باشد و مشتری آن را تحویل نگرفته باشد،
امکان بازگشت کالا وجود دارد.